GUIDE PRATIQUE POUR RÉPONDRE À UNE PLAINTE RELATIVE À LA QUALITÉ DE L'EAU

Guide pratique pour répondre à une plainte relative à la qualité de l
Auteur : AWWA
Édition : Réseau Environnement
Éditeur : Réseau Environnement
Prix : 65 $

Répondre correctement aux plaintes des usagers relativement à la qualité de l’eau du robinet fait partie du service qu’une municipalité se doit de fournir à ses usagers. Bien gérées, les plaintes peuvent aussi être une source intéressante de suivi de la qualité de l’eau dans le réseau. Dans les deux cas, une méthode efficace d’investigation est requise en allant du plus simple vers le plus compliqué.

Les catégories de plaintes dont il est question dans ce guide de terrain sont :

  • air dans l’eau et eau laiteuse;
  • eau trouble, eau colorée, particules dans l’eau et eau qui tache;
  • eau dure, entartrage, taches sur la verrerie;
  • maladies, irritations de la peau;
  • goûts, odeurs;
  • vers et insectes dans l’eau;
  • problèmes avec les poissons d’aquarium;
  • dommages au jardin.

Pour chaque catégorie, un enchainement de questions est proposé en vue de poser le bon diagnostic et de bien répondre aux besoins de l’usager et du responsable du réseau.

Un guide pratique de 102 pages rédigé pour toutes les municipalités.

Tarification (transport inclus)

Membres :
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Non-membres :
95.00 $ (taxes en sus)

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